Skip to content

Raporlar

Görüşme geçmişinizi filtreleyin, inceleyin veya dışa aktarın.

Genel bakış

Raporlar sayfasında, her görüşmenin kaydı yer alır. Görüşmeyi kimin yürüttüğü, kaç mesaj sürdüğü, ne zaman başlayıp bittiği ve konusu. Tarihe, temsilciye veya duruma göre filtreleyebilir, herhangi bir görüşmenin tam dökümünü okuyabilir veya Excel dosyası olarak indirebilirsiniz.

Bir rapor çalıştırma

  1. Raporları açın. Üst gezinme çubuğunda Raporlar'a tıklayın. Filtreler ve sonuç tablosuyla Raporlar sayfası

  2. Filtrelerinizi ayarlayın.

    • Başlangıç / Bitiş: Tarih aralığı.

    • Temsilci: Belirli bir temsilci veya Tüm temsilciler.

    • Durum: Açık, Çözüldü veya Tümü.

  3. Uygula. Eşleşen görüşmeleri yüklemek için Uygula'ya tıklayın. Her satır; müşteriyi, temsilciyi, durumu, mesaj sayısını ve ilk/son mesaj zamanlarını gösterir.

Bir dökümü okuma

Dökümünü açmak için sonuçlardaki bir görüşmeye tıklayın. Görüşme Dökümü görünümü

Excel'e dışa aktarma

Geçerli, filtrelenmiş sonuçları bir Excel dosyası olarak indirmek için XLSX Dışa Aktar'a tıklayın, paylaşmak veya daha derin analiz için kullanışlıdır.

Not: Raporları açmak Raporları gör iznini; indirmek Raporları dışa aktar iznini gerektirir. Yönetici hesap her ikisine de sahiptir. Bkz. Temsilciler ve izinler.

Raporlarda konular

Konular kurduysanız, her görüşme konusu etiketini burada taşır; böylece hacminizin konuya göre nasıl dağıldığını görebilirsiniz.

Sonraki adımlar