Skip to content

Raporlar

Görüşme geçmişinizi filtreleyin, inceleyin ve dışa aktarın.

Genel bakış

Raporlar sayfası, her konuşmanın kaydıdır — kimin yürüttüğü, kaç mesaj sürdüğü, ne zaman başlayıp bittiği ve konusu. Tarihe, temsilciye veya duruma göre filtreleyin, herhangi bir konuşmanın tam dökümünü okuyun ve sonuçları Excel'e aktarın.

Bir rapor çalıştırma

  1. Raporları açın. Üst gezinme çubuğunda Raporlar'a tıklayın. Filtreler ve sonuç tablosuyla Raporlar sayfası

  2. Filtrelerinizi ayarlayın.

  3. Başlangıç / Bitiş — tarih aralığı.
  4. Temsilci — belirli bir temsilci veya Tüm temsilciler.

  5. Durum — Açık, Çözüldü veya Tümü.

  6. Uygula. Eşleşen konuşmaları yüklemek için Uygula'ya tıklayın. Her satır; müşteriyi, temsilciyi, durumu, mesaj sayısını ve ilk/son mesaj zamanlarını gösterir.

Bir dökümü okuma

Dökümünü açmak için sonuçlardaki bir konuşmaya tıklayın — o konuşmanın tüm mesaj geçmişi, sırayla (Konuşma Geçmişi). Konuşma Geçmişi görünümü

Excel'e dışa aktarma

Geçerli, filtrelenmiş sonuçları bir Excel dosyası olarak indirmek için XLSX Dışa Aktar'a tıklayın — paylaşmak veya daha derin analiz için kullanışlıdır.

Not: Raporları açmak Raporları gör iznini; indirmek Raporları dışa aktar iznini gerektirir. Yönetici her ikisine de sahiptir. Bkz. Temsilciler ve izinler.

Raporlarda konular

Konular kurduysanız, her konuşma konusu etiketini burada taşır; böylece hacminizin konuya göre nasıl dağıldığını görebilirsiniz.

Sonraki adımlar