Skip to content

Medya

Müşterilerin gönderdiği medyayı görüntüleme ve kendi görsel yanıtlarınızı gönderme.

Genel bakış

Müşteriler sık sık fotoğraf, sesli not veya belge gönderir. Relay bunları güvenle indirir ve doğrudan görüşmede gösterir. Temsilciler — izinleri varsa — geri görsel de gönderebilir.

Gelen medyayı görüntüleme

Bir müşterinin gönderdiği medya, görüşmede satır içinde gösterilir:

  • Görseller, video, sesli notlar ve PDF'ler doğrudan görüşmede görüntülenir veya oynatılır.

  • Diğer dosya türleri indirme bağlantısı olarak sunulur.

Gelen görsel ve sesli not içeren bir görüşme

Gelen görsel ve sesli not içeren bir görüşme

Sunucunuzu düzenli tutmak için iki sınırlama uygulanır:

  • 16 MB'tan büyük dosyalar indirilmez — bunun yerine yazılı bir yer tutucu görürsünüz (örn. [Video]).

  • Saklanan medya 60 gün sonra silinir; daha eski mesajlar bir yer tutucuya döner. Mesaj metni ve görüşme asla silinmez.

Görsel gönderme

Yöneticiniz size Görsel gönder iznini verdiyse:

  1. Görsel ekleyin. Açık bir görüşmede, Görsel ekle'ye (yanıt kutusunun yanındaki görsel simgesi) tıklayıp bir dosya seçin — ya da bir ekran görüntüsünü doğrudan yanıt kutusuna yapıştırın. Eklenmiş görsel önizlemesiyle yanıt kutusu

  2. Açıklama ekleyin (isteğe bağlı). Görselle birlikte metin isterseniz Açıklama ekleyin... alanına yazın. Temizlemek için Görseli kaldır'ı kullanın.

  3. Gönderin. Gönder'e tıklayın. Görsel WhatsApp'ta iletilir ve görüşmede görünür.

Not: Yalnızca hareketsiz görseller gönderilebilir — PNG, JPEG, WebP veya GIF, en fazla 8 MB. Video, ses veya belge gönderimi henüz desteklenmiyor. Ekleme seçeneğini görmüyorsanız Görsel gönder izniniz yok demektir. Yöneticinize danışın.

Sonraki adımlar