Relay Belgeleri
Relay, kendi sunucunuzda barındırılan bir WhatsApp ekip gelen kutusudur. Gelen
mesajlar ortak bir kuyruğa düşer, temsilciler bunları üstlenip yanıtlar ve her müşterinin
telefon numarası temsilcilerden gizli kalır. Tek bir kurulum, birbirinden yalıtılmış
birden çok çalışma alanı çalıştırır (her ekip veya marka için bir tane).
Bu belge dizinidir — Başlangıç ile başlayın, ardından ihtiyaç duydukça özellik
kılavuzlarına göz atın.
Not: Bu kılavuzlar Türkçe arayüz etiketlerini kullanır. Relay arayüzü İngilizce
olarak da çalışır (üst çubuktaki dil düğmesini kullanın); düğmeler ve menüler aynı
yerdedir.
Başlangıç
| Sayfa |
İçerik |
| Giriş |
Relay nedir, üç hesap türü ve parçaların nasıl birleştiği |
| Kurulum |
Relay'i Docker Compose ile kurun ve ilk kurulumu tamamlayın |
| Çalışma alanı oluşturma |
Bir çalışma alanı ve Yönetici hesabı oluşturun |
| Numara bağlama |
QR kodunu tarayarak bir WhatsApp numarası bağlayın |
| En iyi uygulamalar |
İlk günden itibaren Relay'den en iyi şekilde yararlanın |
Gelen Kutusunu Kullanma
| Sayfa |
İçerik |
| Gelen kutusuna genel bakış |
Tek görüşme listesi ve görüşme yaşam döngüsü |
| Müşterilere yanıt verme |
Bir görüşmeyi yanıtlayın (ilk yanıt üstlenir), çözün ve yeniden açın |
| Medya |
Gelen medyayı görüntüleme ve görsel yanıtları gönderme |
| Şablonlar |
Hızlı yanıt şablonları oluşturun ve kullanın |
| Müşteri defteri |
Müşterileri içe aktarın, görüşmeleri bağlayın, durumlar, numara sabitleme |
| SMS gönderme |
Rehberdeki müşterilere numaralarını görmeden SMS gönderin |
| Telegram |
Bir Telegram Business hesabını aynı gelen kutusuna bağlayın |
| Konular ve durumlar |
Görüşmeleri otomatik etiketleyin ve müşterileri etiketleyin |
| Raporlar |
Görüşme geçmişini filtreleyin, inceleyin ve dışa aktarın |
Ekip ve Gizlilik
Yönetim
| Sayfa |
İçerik |
| Operasyon konsolu |
Çalışma alanları arası numaralar ve gelen kutusu sağlığı, numara işlemleriyle |
| Yönetim gelen kutusu |
Herhangi bir çalışma alanının görüşmelerini Admin olarak okuyun ve yanıtlayın |
Referans ve Operasyon
Aşağıdaki teknik belgeler yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır (kurulum yöneticisine
yöneliktir):
| Sayfa |
İçerik |
| Architecture |
Relay'in nasıl kurulduğu (bileşenler, veri akışı, yalıtım) |
| Operations |
Yedekleme, geri yükleme, sağlık kontrolleri, günlükler, güncelleme |
| Migration |
Mevcut bir ekibin verilerini bir çalışma alanına aktarma |