Skip to content

Relay Belgeleri

Relay, kendi sunucunuzda barındırılan bir WhatsApp ekip gelen kutusudur. Gelen mesajlar ortak bir kuyruğa düşer, temsilciler bunları üstlenip yanıtlar ve her müşterinin telefon numarası temsilcilerden gizli kalır. Tek bir kurulum, birbirinden yalıtılmış birden çok çalışma alanı çalıştırır (her ekip veya marka için bir tane).

Bu belge dizinidir — Başlangıç ile başlayın, ardından ihtiyaç duydukça özellik kılavuzlarına göz atın.

Not: Bu kılavuzlar Türkçe arayüz etiketlerini kullanır. Relay arayüzü İngilizce olarak da çalışır (üst çubuktaki dil düğmesini kullanın); düğmeler ve menüler aynı yerdedir.

Başlangıç

Sayfa İçerik
Giriş Relay nedir, üç hesap türü ve parçaların nasıl birleştiği
Kurulum Relay'i Docker Compose ile kurun ve ilk kurulumu tamamlayın
Çalışma alanı oluşturma Bir çalışma alanı ve Yönetici hesabı oluşturun
Numara bağlama QR kodunu tarayarak bir WhatsApp numarası bağlayın
En iyi uygulamalar İlk günden itibaren Relay'den en iyi şekilde yararlanın

Gelen Kutusunu Kullanma

Sayfa İçerik
Gelen kutusuna genel bakış Kuyruk ve konuşma yaşam döngüsü
Müşterilere yanıt verme Bir sohbeti kabul edin, yanıtlayın, çözün ve yeniden açın
Medya Gelen medyayı görüntüleme ve görsel yanıtları gönderme
Şablonlar Hızlı yanıt şablonları oluşturun ve kullanın
Müşteri defteri Müşterileri içe aktarın, sohbetleri bağlayın, durumlar, numara sabitleme
Konular ve durumlar Konuşmaları otomatik etiketleyin ve müşterileri etiketleyin
Raporlar Görüşme geçmişini filtreleyin, inceleyin ve dışa aktarın

Ekip ve Gizlilik

Sayfa İçerik
Temsilciler ve izinler Temsilci oluşturun ve yetki verin
Maskeleme ve gizlilik Relay müşteri numaralarını nasıl gizli tutar

Başvuru ve Operasyon

Sayfa İçerik
Sınırlamalar Mevcut sürümün bilinen sınırları
Sorun giderme Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri

Aşağıdaki teknik belgeler yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır (kurulum yöneticisine yöneliktir):

Sayfa İçerik
Architecture Relay'in nasıl kurulduğu (bileşenler, veri akışı, yalıtım)
Operations Yedekleme, geri yükleme, sağlık kontrolleri, günlükler, güncelleme
Migration Mevcut bir ekibin verilerini bir çalışma alanına aktarma