Numara bağlama

QR kodunu tarayarak çalışma alanınıza bir WhatsApp numarası bağlama kılavuzu.

Genel bakış

Her çalışma alanı, müşterilere bir veya daha fazla bağlı WhatsApp numarasından yanıt verir. Bir numarayı, o numaranın kayıtlı olduğu telefondaki WhatsApp ile bir QR kodu tarayarak bağlarsınız (tıpkı WhatsApp Web / Masaüstü'nün bağlandığı gibi). Bağlandıktan sonra o numaraya gelen mesajlar gelen kutusundaki ortak görüşme listesine düşer ve yanıtlar oradan çıkar.

Başlamadan önce

• Numaranın kayıtlı olduğu telefon yanınızda, WhatsApp kurulu ve çevrimiçi olsun.

• Çalışma alanı Yöneticisi (veya Numaraları yönet izni verilmiş bir temsilci) olarak giriş yapmış olmalısınız. Bir numarayı kaldırmak yalnızca Yöneticiye özeldir.

Adımlar

1. Numaraları açın. Üst gezinme çubuğunda Numaralar'a tıklayın.

2. Bir numara ekleyin. + Numara Ekle'ye tıklayın, tanımak için bir Etiket girin (örn. Betpas KAT 1) ve Ekle ve QR Tara'ya tıklayın.

3. QR kodunu tarayın. Bir QR kodu belirir. Telefonda WhatsApp'ı açın → Ayarlar → Bağlı cihazlar → Cihaz bağla ve kodu tarayın. Kodun süresi taramadan önce dolarsa, yeni bir kod için Yeni QR'a tıklayın.

4. Bağlanmasını bekleyin. Numaranın durumu QR Tara → Bağlanıyor… → Bağlı olarak ilerler. İşte bu kadar — numara aktif.

Not: Her bağlı numara kendi tarayıcısını çalıştırır ve yaklaşık 400–800 MB RAM kullanır. Sunucu kapasiteniz bağlayacağınız numara sayısına uygun olmalıdır.

Bir numarayı yönetme

Numaralar sayfasında her numara, durumunu (Bağlı, QR Tara, Bağlanıyor… veya Bağlantı Kesildi) ve birkaç işlemi gösterir:

• Yeniden Bağlan(Reconnect): Bir numara Bağlantı Kesildi gösteriyorsa veya takılmışsa, mevcut oturumu geri yükleyerek bağlantıyı yeniden kurar; yeni bir QR taramanız gerekmez.

• Yeni QR(Get new QR): Numara takılıp kalmışsa veya oturumu tamamen düşmüşse, kayıtlı oturumu sıfırlar ve numarayı sıfırdan yeniden eşleştirir: yeni bir QR kodu belirir, onu telefondan taratırsınız. Numara aynı yuvada kalır, dolayısıyla geçmiş görüşmeler ve müşteri sabitlemeleri korunur. (Reconnect butonu sorunu çözmezse bunu kullanın.)

• Kaldır: Numarayı çalışma alanından çıkarır (yalnızca Yönetici). Numaranın görüşmeleri silinmez (ayrıntılar aşağıda).

QR süresi dolarsa: Eşleştirme sırasında QR kodu taranmadan önce süresi dolarsa, yeni bir kod üretmek için Yeni QR'a tıklamanız yeterlidir.

Uygulamada bir güncelleme yapıldığında ya da sunucunun yeniden başlatılması durumunda numaralar 30–60 saniye içinde kendiliğinden yeniden bağlanır, tekrar tarama gerekmez.

Bir numarayı kaldırmak neyi etkiler?

Bir numarayı Kaldır ile çıkardığınızda:

• O numaraya sabitlenmiş müşterilerin sabitlemesi otomatik olarak kaldırılır.

• Görüşme geçmişi silinmez. O numaraya ait görüşmeler gelen kutusundan kaybolmaz. Liste numaraya göre gruplanmışken bu görüşmeler Önceki numara başlığı altında görünmeye devam eder; geçmişi okumaya devam edebilirsiniz.

• Bu görüşmelerden birine yanıt verdiğinizde: çalışma alanınızda tek bir bağlı numara varsa, görüşme otomatik olarak o numaraya taşınır ve oradan yanıtlanır. Birden fazla bağlı numara varsa Relay sizin yerinize seçemez ve yanıt gönderilmez: müşteriyi Müşteri defterinde istediğiniz numaraya sabitleyin (gerekirse önce görüşmeyi müşteriye bağlayın) ya da müşterinin tekrar yazmasını bekleyin. Hiç bağlı numara yoksa, önce bir numara bağlamanız gerekir.

• Müşteri kendisi tekrar yazarsa, görüşmesi aktif bir numaraya kendiliğinden yeniden bağlanır.

Bağlı numarayı görme (yalnızca Yönetici)

Numaralar sayfasında Yönetici, bağlı her numaranın altında gerçek telefon numarasını görür (Bağlı numara +355...). Temsilciler gerçek numarayı asla göremez: Numaraları yönet iznine sahip olup bu sayfayı açabilen bir temsilci bile her numarayı yalnızca etiketiyle (örn. Betpas VIP) görür. Bkz. Maskeleme ve gizlilik.

Yöneticinin gördüğü, bağlı numaranın gerçek telefon numarası

Sonraki adımlar

• Ekibinizi ekleyin: Temsilciler ve izinler.

• Günlük akışı öğrenin: Gelen kutusuna genel bakış.

• Bir şey bağlanmıyor mu? Sorun giderme.